Zennoscript ЧАВО

База знаний и интерактивный помощник находятся здесь: http://support.zennoscript.com/

Вы должны быть авторизированны на сайте, чтобы увидеть данные по указанной ссылке

В: Я добавил шаблон в программу, но он не запускается.

О: При добавлении программы, настройка “сколько делать” установлена, как 0. Чтобы запустить шаблон, нужно указать количество попыток его выполнения. Посмотрите файл справки шаблона, который пытаетесь запустить.

В: Шаблон работает, но в логе программы я вижу, что появляются ошибки.

О: Если в логе после ошибок и предупреждений не появляется сообщение о том, что не удалось выполнить шаблон, значит эти ошибки заложены в логику работы шаблона и они обрабатываются должным образом.

В: Почему программа пишет, что шаблон выполнен успешно, хотя профиль не зарегистрирован\действие не выполнено и т.д.

О: Во многих шаблонах стоит проверка на успешность регистрации\авторизации.  В случаях, когда по каким либо причинам не удалось выполнить шаблон, в файл могут возвращаться данные, что является последним шагом и по архитектуре программы шаблон считается успешно выполненным.

В: Шаблон не выполняется при использовании прокси.

О: Проверьте работу шаблона без прокси. Если он выполнится успешно, значит Ваши прокси не подходят для этих задач. Ищите другого поставщика.

В: Что такое Входные настройки шаблона и как ими пользоваться?

О: При добавлении шаблона в программу Zennoposter, необходимо произвести двойной клик левой кнопкой мыши по шаблону и если он имеет входные настройки, откроется окно, в котором можно их устанавливать, если входных настроек нет то вы увидите сообщение “Проект не содержит входных настроек”.

В: Почему я не вижу как выполняется шаблон.

О: Для того, чтобы увидеть выполнение шаблона, нужно нажать на кнопку “Показать” которая находится в верхнем меню или же нажать на клавиатуре сочитание клавиш (Ctrl+D). Если у вас запущено несколько шаблонов то вы увидите выполнения всех. Если вам необходимо увидеть выполнения только одного шаблона кликните правой кнопкой по нему в Zennoposter и выберите последний пункт в открытом меню Показать/Скрыть окно Инстанса

В: Я нажал на кнопку Показать, но выполнения шаблона все равно не вижу.

О: Окно, в котором выполняется шаблон, как правило, открывается на заднем фоне. Поэтому, для того, что бы увидеть его, необходимо свернуть окна, которые находятся на переднем фоне.

Так же, если работа шаблона заключается в обращении к почтовому ящику или же организован на GET\POST запросах, вы не увидите никаких действий в окне программы. Такие шаблоны выполняются без загрузки Инстанса.

В: Почему я вставил в файлы тексты, а когда открыл их, то увидел �����

О: Кодировка файлов, содержащих русские тексты, должна быть UTF8. Если Вы вписали текст, но не поменяли кодировку, то Zennoposter сам перекодирует тексты в такой вид �����. Чтобы избежать этого, необходимо самостоятельно преобразовывать кодировку файла.

Мы настоятельно рекомендуем пользоваться Notepad++, который, на наш взгляд, является лучшей из бесплатных программ, предназначенных для обработки текста.

В: Почему не разгадывается каптча?

О: Для того, чтобы шаблон мог разгадывать каптчу, во входных настройках шаблона необходимо выбрать модуль, через который будет происходить распознавание, но перед этим Вам необходимо зарегистрироваться на сервисе, через который будет происходить разгадывание каптч, а в настройках программы указать необходимые данные своего профиля на выбранном ресурсе. Также обратите внимание на то, что многие сервисы по разгадыванию каптч имеют в своей основе систему аукциона, где за единицу оплаты берется 1000 разгаданных каптч. Мы настоятельно рекомендуем повышать ставку, иначе вам придётся долго ждать разгадывания каптчи.

В: Могу ли я купить шаблон и потом его продать\дать на время другому пользователю.

О: Нет. Шаблон привязывается к лицензии, на которую был куплен. Для того, чтобы можно было использовать шаблон с другой лицензии, необходимо купить его отдельно на другой профиль по полной стоимости.

В: Шаблон заканчивается ошибкой. В логе я вижу сообщение “Не удалось найти письмо”.

О: Зайдите на почтовый профиль, на который проходила регистрация и проверьте наличие письма. Не находится ли оно в папке спам (не у всех почтовых сервисов есть возможность получать письма из папки спам, например hotmail.com). Если письмо есть, убедитесь, что почтовый сервис, который вы используете, поддерживает POP3 или IMAP протоколы. Если письмо есть, оно находится не в папке спам, протоколы  POP3 или IMAP поддерживаются, обратитесь в поддержку сайта, создав тикет. Скорее всего, что на регистрируемом ресурсе произошли какие то изменения и шаблон для него должен быть обновлен.

В: Я выполнил все действия, которые описаны в справке по шаблону, прочел FAQ, но проблема все равно не решена, шаблон не работает.

О: Перед тем, как обращаться в службу поддержки, убедитесь что Ваша проблема не решена в последней доступной версии шаблона. Для этого зайдите в свой личный кабинет по адресу http://zennoscript.com/ru/users/products и перейдите во вкладку Шаблоны.

Найдите шаблон, с которым Вы испытываете трудности, и проверьте, есть ли для него обновления. Если да, то кликните на “Доступно” в столбце “Обновления”, напротив нужного шаблона, и в открывшемся всплывающем окне проверьте, была ли исправлена ошибка, с которой вы столкнулись. Если ошибка была устранена, вам необходимо оплатить обновление этого шаблона или скачать последнюю версию, если она доступна. Для обновления нажмите на “Купить”, заказ будет добавлен в корзину, и доступен после завершения обычной процедуры покупки.

Если Вам доступна последняя версия шаблона, но она не работает должным образом, создайте тикет в системе поддержки пользователей, после чего шаблон будет проверен и в случае необходимости исправлен.

В: Я скачал шаблон, но не могу открыть его в программе ProjectMaker, выдаёт сообщение Нет прав для доступа к шаблону

О: По умолчанию шаблон шифруется под Вашу лицензию и доступен только для открытия и выполнения в программе Zennoposter.

В: Как мне предоставить отчет об ошибках шаблона?

О: В каждом шаблоне предусмотрено логирование всех ошибок, которые вызывают прерывание шаблона. При этом рядом с шаблоном создаётся папка Error, которая содержит в себе всю необходимую информацию о работе шаблона. При обращении в службу поддержки просто сделайте архив данной папки и пришлите его нам. Этого будет достаточно для того, чтобы разобраться с проблемой, возникающей в шаблоне.

Zennoscript